Contacto
1. Para qué puedes contactarnos
En Vilapahome queremos que cada consulta sea atendida de forma clara y cercana. Puedes contactarnos si necesitas ayuda con un pedido, el seguimiento de un envío, una devolución, un reembolso, la cancelación de una compra, información sobre un producto o cualquier cuestión relacionada con la atención posventa.
Estaremos encantados de orientarte y ayudarte a resolver tus dudas de la forma más sencilla posible.
2. Datos de contacto
Para recibir una atención más ordenada, recomendamos utilizar el correo electrónico como medio principal de contacto:
Correo electrónico: vendor@vilapahome.com
Teléfono: +81 (709) 518 0138
Dirección: 540-5 JOJIMA-MACHI JOJIMA, CIUDAD DE KURUME, PREFECTURA DE FUKUOKA 830-0207, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 09:00 a 18:00
El teléfono puede utilizarse como vía complementaria para consultas generales o para recibir orientación adicional.
3. Información recomendada al escribirnos
Si tu consulta está relacionada con un pedido, te recomendamos incluir la siguiente información en tu mensaje:
- Número de pedido.
- Correo electrónico utilizado al realizar la compra.
- Nombre indicado en el pedido.
- Descripción clara del problema o consulta.
- Fotografías, vídeos o comprobantes, si son necesarios para revisar el caso.
Cuanta más información completa y precisa recibamos, más fácil será revisar tu solicitud y ofrecerte una respuesta adecuada.
4. Servicio y zona de atención
Actualmente ofrecemos servicio y entregas a toda España.
Podemos ayudarte con consultas relacionadas con pedidos, envíos, seguimiento, entregas, devoluciones, reembolsos, cancelaciones y atención posterior a la compra. Si la consulta está relacionada con una incidencia logística o de entrega, haremos lo posible por revisar la situación y orientarte sobre los siguientes pasos.
5. Tiempo de respuesta
Las consultas se gestionan normalmente dentro de nuestro horario de atención, de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00.
Los mensajes recibidos durante fines de semana o días festivos podrán empezar a revisarse el siguiente día laborable. Procuramos responder de forma clara y ordenada, especialmente cuando la consulta requiere revisar información del pedido, transporte o documentación adjunta.